מעקב ארוע

· מעקב אחר כל פרטי השיחות, המפגשים והסיכומים עם הלקוח בנוגע לארוע מסוים.

· הזנת תזכורות לצורך מעקב (המופיעות בהמשך במסך מרכז).

· שיוך כל מעקב לעובד המטפל.

· מסך מרכז שמציג את כל המעקבים לטיפול בחתכים שונים, כגון:                                          טווח תאריכי מעקב, מטפל, סוג שיחה ועוד.